Dùng app để mua hàng

Chọn cửa hàng bằng một mã, xem sản phẩm, bỏ vào giỏ và đặt hàng ngay trên điện thoại. Hình minh họa dưới đây dùng dữ liệu giả của "Cửa hàng Mẫu".

1. Vào cửa hàng bằng mã

Lần đầu mở app, bạn nhập Mã cửa hàng. Mã do cửa hàng cung cấp, thường có trên website hoặc hóa đơn của cửa hàng. Gõ mã rồi bấm Tiếp tục.

• App nhớ cửa hàng bạn đã chọn, những lần sau vào thẳng cửa hàng đó.
• Nếu báo "Không tìm thấy mã này. Hãy kiểm tra và thử lại.": kiểm tra lại từng ký tự của mã (không phân biệt chữ hoa, chữ thường), hoặc hỏi cửa hàng.
• Nhập sai quá nhiều lần liên tiếp, app báo "Bạn đã thử quá nhiều lần. Vui lòng chờ một phút." Hãy đợi một phút rồi thử lại.

Cách nhanh hơn: quét mã QR của cửa hàng

Nhiều cửa hàng dán sẵn mã QR ở quầy, in trên hóa đơn hoặc gửi qua tin nhắn. Ở màn "Chọn cửa hàng", bấm Quét mã QR của cửa hàng rồi đưa mã vào khung: app tự điền mã và vào cửa hàng. Nếu camera không dùng được, hoặc bạn chỉ nhận được một dòng liên kết, dán nó vào ô bên dưới khung quét rồi bấm Dùng. Đã cài app rồi thì cũng có thể quét bằng camera điện thoại thường: app tự mở đúng cửa hàng.

Lần đầu app sẽ xin quyền dùng camera. Bạn chỉ cần cho phép; nếu đã từ chối, vào Cài đặt của điện thoại để bật lại, hoặc dùng ô nhập tay.

2. Trang chủ cửa hàng

Trang chủ có ô Tìm sản phẩm, các nút danh mục để lọc, và danh sách sản phẩm. Bấm nút + màu cam trên một sản phẩm để thêm nhanh vào giỏ. Thanh dưới cùng chuyển giữa các mục: Cửa hàng, Khám phá, Giỏ hàng, Đơn hàng, Tài khoản. Một số cửa hàng có thêm menu trượt ở góc trái phía trên (biểu tượng ba gạch). Dưới danh sách có hàng Đã xem gần đây để quay lại sản phẩm vừa xem.

Mục Khám phá có các trang của cửa hàng như Giới thiệu, Tin tức, Khuyến mãi (nếu cửa hàng có).

3. Xem sản phẩm

Bấm vào một sản phẩm để xem ảnh lớn, giá, mô tả và tình trạng kho ("Còn N sản phẩm" hoặc "Hết hàng"). Sản phẩm có nhiều quy cách (ví dụ hộp 6 cái, hộp 12 cái, size S/M/L) thì chọn quy cách trước; giá đổi theo quy cách. Chọn số lượng rồi bấm Thêm vào giỏ. Giá ghi "Liên hệ" nghĩa là bạn hãy liên hệ cửa hàng để biết giá.

• Nhiều lựa chọn: một số sản phẩm có nhiều lựa chọn như màu, size, hương vị. Ở danh sách chỉ hiện một thẻ ghi "Từ … đ · N lựa chọn"; mở ra bấm từng nút để chọn. Giá, ảnh và tồn kho đổi theo lựa chọn; tổ hợp không bán hoặc hết hàng hiện mờ.
• Yêu thích: bấm hình trái tim ở thẻ hoặc trang sản phẩm để lưu; xem lại ở Tài khoản → Yêu thích.
• Chia sẻ: biểu tượng chia sẻ ở trang sản phẩm gửi tên, giá, tên cửa hàng và một liên kết qua Zalo, Messenger... Người nhận đã cài app bấm vào liên kết sẽ mở đúng sản phẩm; người chưa cài thấy một trang giới thiệu sản phẩm.

Hỏi trợ lý AI

Cửa hàng có trợ lý thì có nút chat tròn ở góc dưới các tab chính. Bấm vào, gõ câu hỏi (ví dụ "có trà nào ít đường không?", "phí giao hàng thế nào?"): trợ lý trả lời dựa trên sản phẩm của cửa hàng và hiện thẻ sản phẩm để bạn bấm xem hoặc thêm vào giỏ. Không cần đăng nhập. Trợ lý có thể nhầm, hãy kiểm tra lại giá và thông tin quan trọng; đừng gõ mật khẩu hay số thẻ vào khung chat.

4. Đăng nhập

Vào Tài khoản, nhập Tên đăng nhập và Mật khẩu rồi bấm Đăng nhập. Với cửa hàng có website riêng, đây là tài khoản thành viên bạn đã tạo trên website của cửa hàng.

• Đăng nhập để đặt hàng, xem đơn của mình và (nếu cửa hàng có) hưởng giá thành viên.
• Chưa có tài khoản hoặc quên mật khẩu: dùng trang web của cửa hàng để đăng ký hoặc lấy lại mật khẩu.

5. Giỏ hàng và đặt hàng

1. Mở Giỏ hàng. Kiểm tra sản phẩm, đổi số lượng bằng nút - / +, hoặc xóa bằng biểu tượng thùng rác. Dòng Tạm tính cho biết tổng tiền hàng.
2. Bấm Thanh toán.
3. Chọn hoặc nhập địa chỉ giao hàng: Họ và tên, Số điện thoại, Địa chỉ giao hàng, Ghi chú (không bắt buộc). App lưu tối đa 10 địa chỉ, có một địa chỉ mặc định; thêm, sửa, xóa, đặt mặc định ngay ở trang đặt hàng. Lần đầu app điền sẵn họ tên của bạn.
4. Chọn phương thức thanh toán (ví dụ Thanh toán khi nhận hàng hoặc Chuyển khoản; tùy cửa hàng).
5. Bấm Đặt hàng. Cửa hàng tự tính phí vận chuyển và tổng cộng. Đơn được ghi nhận ngay trên website của cửa hàng.

6. Thanh toán bằng mã QR

Nếu cửa hàng nhận chuyển khoản, đơn chưa thanh toán có nút Thanh toán bằng mã QR ở trang chi tiết đơn. Bấm vào, mở app ngân hàng, chọn quét mã QR rồi quét mã trên màn hình: số tiền và nội dung đã có sẵn trong mã. Chuyển xong, màn tự đổi thành "Đã nhận thanh toán. Cảm ơn bạn!" khi cửa hàng nhận được tiền (tự động nếu cửa hàng dùng dịch vụ báo tiền về; nếu không, cửa hàng xác nhận bằng tay và có thể mất vài phút).

Ngoài việc quét mã trên màn hình bằng điện thoại khác, có hai nút ngay dưới mã:

• Lưu mã QR: điện thoại tải ảnh mã QR về (thường vào thư mục Tải xuống, có thông báo "đã tải xong"). Sau đó mở app ngân hàng, chọn quét mã từ thư viện ảnh. Tiện khi bạn đang dùng chính điện thoại này để trả, không quét màn hình được.
• Mở app ngân hàng: chọn app ngân hàng của bạn trong danh sách (có ô tìm). App ngân hàng mở ra với số tiền, tài khoản nhận và nội dung đã điền sẵn; bạn chỉ xác nhận chuyển. Cần đã cài app đó trên máy. Không thấy ngân hàng của bạn thì dùng cách quét mã.

• Giữ nguyên nội dung chuyển khoản (dạng MZ12345678) để cửa hàng biết đơn nào đã trả. Ngân hàng tự bỏ dấu hay đổi chữ hoa, chữ thường đều không sao.
• Chuyển đủ số tiền. Thiếu thì đơn vẫn chờ: chuyển thêm cho đủ cả đơn, hoặc báo cửa hàng.
• Cửa hàng không nhận chuyển khoản qua mã QR thì không có nút này; dùng cách thanh toán ở bước đặt hàng.

7. Theo dõi đơn hàng

Vào tab Đơn hàng (cần đăng nhập) để xem danh sách đơn của bạn, mới nhất ở trên. Bấm vào một đơn để xem sản phẩm, tạm tính, phí vận chuyển, tổng cộng, cách thanh toán và lịch sử trạng thái.

Đơn đã giao cho đơn vị vận chuyển thì có thêm thẻ Vận chuyển: bấm vào để xem hãng, mã vận đơn (có nút chép) và các mốc của hành trình, kèm liên kết trang theo dõi của hãng. Nút Mua lại ở đầu trang chi tiết đưa lại các sản phẩm của đơn cũ vào giỏ (app đọc lại giá và tồn kho, sản phẩm không còn bán thì bỏ qua và báo).

Muốn đổi hoặc hủy một đơn, hãy liên hệ trực tiếp với cửa hàng (điện thoại, website).

8. Thông tin cửa hàng

Vào Tài khoản → Thông tin cửa hàng để xem tên cửa hàng cùng giấy phép kinh doanh và mã số thuế của họ. Mục này chỉ hiện khi cửa hàng đã khai hai thông tin đó. App không hiện số điện thoại hay địa chỉ ở đây; liên hệ cửa hàng qua website hoặc kênh họ cung cấp.

9. Đăng nhập website bằng mã QR

Với cửa hàng hỗ trợ, bạn có thể đăng nhập trang web của cửa hàng bằng điện thoại mà không cần gõ mật khẩu: trang web hiện một mã QR, bạn quét bằng app và đồng ý.

1. Mở trang đăng nhập của cửa hàng trên máy tính (hoặc trình duyệt khác). Trang hiện mã QR.
2. Mở app, vào Tài khoản (đã đăng nhập). Bấm Đăng nhập website bằng mã QR và quét mã. Mục này chỉ hiện khi cửa hàng hỗ trợ.
3. Kiểm tra thông tin trên màn xác nhận: tên website, trình duyệt và địa chỉ IP của máy đang mở trang, giờ mở, và tài khoản bạn sẽ đăng nhập.
4. Bấm Đăng nhập nếu đúng là bạn vừa mở trang đó. Trang web sẽ đăng nhập ngay. Bấm Từ chối nếu bạn không mở trang nào.

10. Ngôn ngữ, đổi cửa hàng

• Đổi ngôn ngữ: Tài khoản → Ngôn ngữ → Tiếng Việt, English hoặc 한국어. Ngôn ngữ của tên sản phẩm và nội dung hiển thị theo lựa chọn này nếu cửa hàng có bản dịch.
• Đổi cửa hàng: Tài khoản → mục Cửa hàng → Đổi cửa hàng, rồi nhập mã cửa hàng khác. Phiên đăng nhập của cửa hàng cũ được xóa khỏi app.
• Đăng xuất: Tài khoản → Đăng xuất.

11. Xóa tài khoản và chính sách

Trong tab Tài khoản có ba dòng cuối thẻ danh sách:

• Chính sách quyền riêng tư và Điều khoản sử dụng: mở trang tương ứng bằng ngôn ngữ bạn đang dùng.
• Xóa tài khoản (chữ đỏ, chỉ hiện khi đã đăng nhập): xóa vĩnh viễn tài khoản và các địa chỉ đã lưu. Bạn nhập lại mật khẩu để xác nhận. Đơn đã đặt vẫn được cửa hàng giữ cho sổ sách nhưng không còn gắn với tài khoản của bạn. Không khôi phục được.

Đã gỡ app mà vẫn muốn xóa tài khoản: gửi yêu cầu ở trang Xóa tài khoản của MARZI (có đường dẫn trong chính sách quyền riêng tư).

12. Hỏi đáp